«Ригла»: больше чем просто работа

Медицина, фармацевтика, аптеки

Вакансии компании
Людмила
управляющий директор
Идеальный кандидат — это специалист, который внимательно относится к каждому клиенту, прислушивается к его пожеланиям и ищет для него комплексные решения.
Татьяна
провизор
Работа в нашей компании — это шанс уже со студенческой скамьи начать профессиональную деятельность.
«Ригла» — крупнейшая аптечная сеть в России (рейтинг RNC Pharma по итогам 2020 года). Это динамично развивающаяся компания, внедряющая передовые решения аптечного бизнеса. Для сотрудников в «Ригле» созданы все условия для продуктивной работы: удобные рабочие места, строгое соблюдение трудового законодательства, разнообразные графики, возможность работать ближе к дому, профессиональное развитие и карьерный рост.

Какие качества необходимы для того, чтобы занять достойное место в команде и стать успешным фармацевтом и провизором? Какие возможности для развития существуют? И какие нюансы необходимо учитывать соискателям, нацеленным на работу в «Ригле»? Сотрудники компании — управляющий директор (руководит двумя аптеками) и провизор сети — делятся впечатлениями о карьерном росте и своей роли в общем успехе.

Управляющий директор ООО «Ригла» Людмила: «Мы все профессионалы и члены одной большой команды»

— Вы прошли в компании путь от провизора до управляющего директора. Расскажите о своей истории роста.
«Ригла»: больше чем просто работа
Возможно, это прозвучит чуть пафосно, но в «Риглу» меня словно привела сама жизнь. В 2012 году я окончила медицинскую академию, а в 2013-м — интернатуру и начала профессиональную деятельность в другой аптечной сети, которая в январе 2015 года вошла в состав «Риглы». Именно здесь я получила возможности для роста и развития. Так что это судьба.
Сначала работала провизором, потом управляющая предложила попробовать себя на должности заведующей аптечным пунктом. Конечно, было немного тревожно, ведь это гораздо бóльшая ответственность, но я согласилась. И занимала эту должность до конца июня 2019 года, после чего пошла на повышение. Так что за 3,5 года я выросла до управляющего директора, и теперь под моим управлением находятся две аптеки. Рост быстрый, но сил в это было вложено немало.
Уверена, что огромную роль в моем профессиональном успехе сыграл коллектив — он очень стимулирует развиваться. У нас сильная команда — как на уровне директоров аптек и первостольников, так и на уровне сотрудников офиса. Директора аптек всегда могут обратиться за помощью к управляющим, менеджерам, к любым офисным специалистам и даже к генеральному директору. Потому что все мы профессионалы и члены одной большой команды.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Какими качествами нужно обладать для успешной работы в аптечной сети «Ригла»?
«Ригла»: больше чем просто работа
Мы люди в белых халатах, поэтому в первую очередь необходимы ответственность, трудолюбие и аккуратность.
Если вы специалист, который внимательно относится к каждому клиенту, прислушивается к его пожеланиям и ищет для него комплексные решения, у вас есть шанс добиться успеха в «Ригле».
— А если говорить о профессиональных компетенциях?
«Ригла»: больше чем просто работа
Продать препарат — это только часть нашей работы. Надо сказать, что первостольники «Риглы», помимо стандартных функций, должны уметь грамотно консультировать покупателя о действии лекарства и о том, на что оно влияет. Также необходимо отлично знать фармакологию, анатомию и физиологию. Нужно понимать, какие препараты можно комбинировать, какие лучше работают в комплексе, обязательно интересоваться у покупателя, рекомендовано ли ему курсовое лечение. Некоторые наши сотрудники даже в шутку говорят, что клиенты относятся к ним как к личным семейным фармацевтам.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Расскажите о преимуществах работы в компании. Чем «Ригла» может заинтересовать кандидата?
«Ригла»: больше чем просто работа
Думаю, самое важное преимущество нашей компании — ее масштаб, стабильность и динамичное движение вперед. Так, на сегодняшний день «Ригла» — крупнейшая федеральная сеть в России: 3154 аптеки в 56 регионах страны. Мы открываем аптеки под тремя брендами: «Ригла», «Будь здоров!» и «Живика».
Компания постоянно развивается, появляются новые аптеки и, соответственно, новые рабочие места.
Для любого сотрудника, нацеленного на профессиональное развитие и карьерный рост, у нас есть специальные проекты. К примеру, мы очень гордимся программой «Карьера». В программе три ступени:
• первостольник — директор аптеки;
• директор аптеки — управляющий директор (2-3 аптеки в управлении);
• управляющий директор — управляющий аптеками (от 25 аптек в управлении).
Сотрудник, который желает расти, может подать заявку на участие в этой программе. После зачисления в группу он проходит очное обучение, участвует в вебинарах. Потом проходит стажировку в новой роли, где на практике отрабатывает полученные навыки. После обучения и прохождения итоговых испытаний потенциальный заведующий или управляющий директор попадает в кадровый резерв. И через какое-то время проходит собеседование на новую должность.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Сегодня многие компании вводят у себя западные стандарты и образцы работы. Как это происходит у вас?
«Ригла»: больше чем просто работа
Мы идем в ногу со временем и внедряем у себя все необходимые инновации. Так, сейчас во всех СМИ говорят про производство лекарств по стандартам GMP, а в аптеках действует свой стандарт НАП — Надлежащая аптечная практика. В нем прописаны требования к помещениям, порядку хранения аптечного ассортимента, порядку работы в торговом зале, мониторингу безопасности лекарственных средств. По этому стандарту работают все наши аптеки.
Также по европейскому образцу наша компания разработала список СОПов — стандартных операционных процедур, которыми руководствуются все сотрудники в аптеках. Существует строгая схема, по которой мы взаимодействуем с покупателями. И хочу сказать, что стандарты обслуживания, принятые в нашей компании, позволяют сотрудникам увеличивать и продажи, и свой личный доход.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Расскажите о наиболее инновационных инструментах, которые вы используете в работе.
«Ригла»: больше чем просто работа
Инновационных инструментов много, они облегчают нашу работу, делают ее еще эффективней. Например, все аптеки нашей сети оснащены автоматизированной системой управления снабжением, которая очень помогает заведующим работать с ежедневными заказами, анализировать товарные остатки. В Московском регионе все наши аптеки подключены к сервису «Электронный рецепт». Теперь для приобретения рецептурных лекарств нет необходимости приносить бумажные рецепты, достаточно показать на кассе QR-код из приложения.
Еще мы разработали специальный портал обучения и развития, на котором сотрудники могут совершенствовать свои знания и знакомиться с обучающими материалами и лекциями от производителей. Кроме того, «Ригла» совместно со страховыми компаниями работает по программам корпоративного лекарственного страхования. Застрахованные клиенты в наших аптеках могут получать лекарства бесплатно или со значительной скидкой.
Работаем мы и с крупными заказами для различных государственных и коммерческих компаний, школ и детских садов. Также в «Ригле» есть интернет-магазин. Покупатели не только могут выбрать для себя подходящее лекарство, но и заказать его доставку на дом — в наше время такой формат работы особенно популярен.
С гордостью хочу отметить, что 3 года подряд «Ригла» становится лауреатом премии Smartpharma Awards в номинации «Лучшая аптечная сеть». Уверена, что наша инновационность сыграла в этом не последнюю роль.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Расскажите о возможностях карьерного развития. Какие соискатели более предпочтительны: ориентированные на вертикальный рост или горизонтальный?
«Ригла»: больше чем просто работа
Все мы разные. У нас есть люди, которые так активно вливаются в работу, что им хочется развиваться по вертикали. А есть мастера своего дела, которым больше нравится общаться с покупателями, постоянно совершенствовать свои навыки, читать профессиональную литературу, учиться, то есть расти горизонтально, на своем месте. Я радуюсь и тем, и другим. Горжусь, когда кто-то из моих сотрудников идет на повышение или переходит в более крупную аптеку. И с большим уважением отношусь к людям, которые изо дня в день выполняют обязанности на своем месте.
«Ригла»: больше чем просто работа
— А кому отдадите предпочтение — молодому специалисту или кандидату с опытом?
«Ригла»: больше чем просто работа
У каждой возрастной категории свои преимущества. У более старших коллег есть опыт. А молодежь быстрее и лучше реагирует на технические обновления, лояльна к изменениям, лучше подстраивается под устоявшиеся коллективы.
— Принято думать, что провизор — женская работа. Идут ли сегодня в аптеку мужчины?
«Ригла»: больше чем просто работа
Действительно, представительниц прекрасного пола в нашей отрасли большинство, например, в «Ригле» их 94%. Но, если вспомнить историю развития фармации, то вплоть до начала XX века в аптеках работали только мужчины. И слово «аптекарь» — мужского рода.
Отличий в профессиональном плане я точно не вижу. Разница в психологии. Женщины более эмоциональны, отзывчивы, готовы не только выслушать, но и проявить душевное участие. А мужчины скрупулезнее консультируют, задают больше уточняющих вопросов по существу. Я считаю, что в аптеке успешно могут работать и те, и другие. И мужчины нам всегда нужны.
«Ригла»: больше чем просто работа

Провизор ООО «Ригла» Татьяна: «Мы постоянно растем и развиваемся»

— Молодые люди с удовольствием идут на работу первостольниками. Чем привлекательна эта позиция для молодежи?
«Ригла»: больше чем просто работа
Молодежи у нас действительно много, потому что преимущества работы видны невооруженным глазом. Их, как минимум, три. Во-первых, это шанс уже со студенческой скамьи начать профессиональную деятельность и возможность работать на результат. Во-вторых, тут можно получить массу практических знаний и навыков, которых нет ни в одном учебнике. И, наконец, у нас большая сеть, всегда можно выбрать для работы аптеку недалеко от дома. Для крупных городов это большой плюс.
— Существуют ли какие-то мотивационные программы, наставничество для новых молодых сотрудников?
«Ригла»: больше чем просто работа
Конечно! У нас можно постоянно расти и развиваться, проходить обучение — как очное, так и дистанционное. У любого новичка обязательно есть наставник: заведующий аптекой либо опытный сотрудник, который помогает разобраться во всех нюансах. Кроме того, существует стажировка.
Например, я участвую по внутренней программе «Карьера», о которой уже успела рассказать Людмила. На данный момент нахожусь на первой ступени. Программа включает в себя как теоретические занятия (тесты, курсы, вебинары), так и практические. Учиться интересно, и я знаю, зачем это делаю и какие у меня перспективы.
«Ригла»: больше чем просто работа
— А сложно ли стать участником этой программы?
«Ригла»: больше чем просто работа
Чтобы стать участником программы, необходимо пройти первичный отбор: тестирование на знание фармакологии и собеседование с менеджером по персоналу. Также для участия в программе важно иметь необходимый стаж работы: для провизора с высшим образованием — не менее 2-х лет по специальности, для фармацевта со средним образованием — 4 года по специальности, из которых не менее 6 месяцев должны быть в сети «Ригла».
— Что для вас интереснее: вертикальный рост или постоянное профессиональное развитие в рамках своей должности?
«Ригла»: больше чем просто работа
Мне интересно и то, и другое. Повышение профессионального уровня происходит буквально каждый день, иначе просто невозможно хорошо работать. Общение с покупателями, лекции медицинских представителей о новых препаратах, конференции от производителей, обучение на внутреннем портале — все это позволяет непрерывно расти по горизонтали. Но для себя я рассматриваю и вертикальный рост. Мне кажется, если компания дает возможность развиваться в разных направлениях, ее ни в коем случае нельзя упускать.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Почему вы выбрали эту профессию, эту должность и аптечную сеть «Ригла»?
«Ригла»: больше чем просто работа
То, что пойду в медицину, было понятно сразу: я чувствовала интерес к этой области, и меня нацеливали родители. Но врачом я себя никогда не видела. Так что фармацевтика стала оптимальным выбором.
В «Риглу» попала на практику, которую проходила в одной из аптек сети недалеко от дома. И по окончании обучения осталась работать. Для меня было важно, что это стабильная, постоянно растущая компания, мотивирующая на результат.
«Ригла»: больше чем просто работа
— Что самое сложное и самое приятное в работе первостольника?
«Ригла»: больше чем просто работа
Я бы говорила не о сложностях, а о нюансах, которые необходимо учитывать в нашей работе. Первый нюанс — первостольник постоянно общается с покупателями. Поэтому он должен уметь слушать и слышать, «делать перевод» с языка потребностей на язык рекомендаций.
Другой нюанс заключается в том, что нужно уметь держать в голове большой объем информации и быстро в нем ориентироваться. Например, клиент может попросить подробно рассказать о том или ином препарате. И провизор должен в этом помочь. А препаратов у нас очень много, регулярно появляются новые. Все их необходимо запомнить, не перепутать.
Третий нюанс специфический — работа на ногах. Иногда бывает тяжело чисто физически. Но мы справляемся!
Если же говорить о бонусах, то это возможность самому влиять на свой доход, удобный график работы два через два, а еще — выбрать аптеку рядом с домом. На нашем корпоративном портале работает уникальный сервис: можно указать свой адрес, интересующую должность в аптеке, время, которое ты готов потратить на дорогу (на транспорте или пешком), и увидеть на карте имеющиеся вакансии и откликнуться на них. Или подписаться на уведомления в случае, если подходящих предложений на данный момент нет. Внутри нашей сети широко практикуются переходы сотрудников из одной аптеки в другую.
А самое приятное в моей работе — осознавать, что я помогаю людям. Это окупает и сложности, и неудобства. Становится тепло, когда человек через какое-то время приходит к тебе с благодарностью.
«Ригла»: больше чем просто работа